Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Unterstützungsleistungen und Produkte von Altriva auf altrivastop.com im Jahr 2025.

2. Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner ist Altriva, Bundesplatz 3, 3003 Bern, Schweiz. Telefon: +41769848132. Business ID CHE-980.945.240.

Anfragen können über unser Kontaktformular gestellt werden.

3. Vertragsgegenstand

Altriva bietet unterstützende Leistungen, digitale Lernmaterialien und physische Waren an. Die Details ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

4. Rückerstattungsrichtlinien

Altriva legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rückerstattungen und Umbuchungen:

4.1 Unterstützungsleistungen

Kunden können bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren und erhalten den bezahlten Betrag in voller Höhe zurück. Bei späterer Absage besteht die Möglichkeit einer Umbuchung auf einen neuen Termin, vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten.

Für Live-Workshops und individuelle Einzelberatungen ist nach der Buchung keine Rückerstattung möglich, da hierfür personalisierte Planung und Ressourcen gebunden werden.

4.2 Informationsprodukte

Bei digitalen Lernmaterialien (z. B. E-Books, Online-Kurse) kann vor dem ersten Download eine Stornierung bis zu 7 Tage nach dem Kauf erfolgen. Nach Gewährung des Zugangs ist keine Rückerstattung möglich, da der Inhalt unverzüglich bereitgestellt wird.

4.3 Waren

Physische Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Altriva, und der erstattete Betrag wird innerhalb von 14 Tagen mit der ursprünglichen Zahlungsart überwiesen.

Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da diese speziell nach Kundenwunsch hergestellt werden.

5. Sonstiges

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Änderungen dieser AGB bleiben vorbehalten.